Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie

Tillway4you – Ihr Onlineshop für Mode, Schuhe und Accessoires

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.

Bei einer Bestellung, bei der mehrere Waren getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Ware.

Wir gewähren kein zusätzliches freiwilliges Rückgaberecht über die gesetzliche Widerrufsfrist hinaus.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können Ihren Widerruf beispielsweise per E-Mail oder postalisch an uns richten.

Tillway4you
Scapinellistraße 3
81241 München
Deutschland

E-Mail: info@tillway.eu
Website: www.tillway4you.de

Sie können hierfür das am Ende dieser Richtlinie beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

3. Rücksendung der Ware

Wenn Sie Ihren Kaufvertrag widerrufen, sind Sie verpflichtet, die erhaltene Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, zurückzusenden.

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an:

Tillway4you
Scapinellistraße 3
81241 München
Deutschland

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Rücksendefrist absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bitte achten Sie auf eine sichere Verpackung, damit die Artikel während des Rücktransports möglichst nicht beschädigt werden.

4. Zustand der zurückgesendeten Artikel

Sie dürfen die erhaltenen Artikel in dem Umfang prüfen und anprobieren, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Insbesondere dürfen Kleidungsstücke und Schuhe zur Überprüfung der Größe und Passform anprobiert werden.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Eine fehlende Originalverpackung oder entfernte Etiketten führen nicht automatisch zum Ausschluss Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei folgenden Waren:

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

• Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Bei Unterwäsche und vergleichbaren Artikeln gelten diese Ausnahmen nur, wenn die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.

Reduzierte Artikel und Sonderangebote sind grundsätzlich nicht vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unabhängig davon bestehen.

6. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und eine sorgfältige Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Sollten Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel erhalten haben, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.

E-Mail: info@tillway.eu

Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer mit und fügen Sie gegebenenfalls Fotos des betroffenen Artikels bei.

Wir werden Ihr Anliegen prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine angemessene Lösung im Rahmen Ihrer gesetzlichen Rechte finden.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben uneingeschränkt bestehen.

7. Folgen des Widerrufs und Rückerstattung

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die daraus entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

8. Umtausch

Ein freiwilliger direkter Umtausch von Artikeln wird derzeit nicht angeboten.

Sollten Sie eine andere Größe, Farbe oder Ausführung wünschen, können Sie innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit gewünschter Größen oder Farben nicht garantiert werden kann.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

9. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.

An:

Tillway4you
Scapinellistraße 3
81241 München
Deutschland
E-Mail: info@tillway.eu

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Artikel: __________________________________

Bestellt am () / erhalten am (): __________________________________

Name des/der Verbraucher(s): __________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________________________

Datum: __________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s): __________________________________

(Nur bei Mitteilung auf Papier erforderlich.)

(*) Unzutreffendes streichen.

10. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zu Rücksendungen oder Rückerstattungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Tillway4you
Scapinellistraße 3
81241 München
Deutschland

E-Mail: info@tillway.eu
Website: www.tillway4you.de

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Tillway4you.

Ihr Tillway4you-Team